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Vous avez une remarque sur un de nos classements, une information à corriger ou une question sur la manière dont nous évaluons les casinos en ligne accessibles depuis la Belgique ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — vous répondre.
Comment nous écrire
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi, aux horaires belges (CET/CEST), et nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées. Merci de préciser l'objet de votre message (erreur constatée, suggestion, question générale) afin que nous puissions l'orienter rapidement.
Ce que nous pouvons traiter
- Signaler une information inexacte ou périmée dans une revue ou un comparatif
- Suggérer un opérateur ou une méthode de paiement à examiner
- Poser une question sur notre méthode d'évaluation ou nos critères de classement
- Faire une remarque générale sur le contenu du site ou son fonctionnement
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Casino en ligne Belge est un site d'information et de comparaison, pas un opérateur de jeux de hasard. Nous ne pouvons donc pas :
- Intervenir sur un compte joueur, un dépôt, un retrait ou un litige avec un casino en ligne — ces démarches relèvent uniquement du service client de l'opérateur concerné
- Traiter des demandes de remboursement, de vérification d'identité (eID, itsme®) ou de déblocage de compte
- Donner un avis juridique sur votre situation personnelle
Pour toute difficulté liée au jeu ou à un besoin de faire une pause, consultez notre page jeu responsable, qui recense les ressources d'aide disponibles en Belgique francophone, dont joueurs.aide-en-ligne.be et l'auto-exclusion EPIS auprès de la Commission des jeux de hasard.
Transparence sur notre activité
Casino en ligne Belge perçoit une commission de la part de certains opérateurs référencés lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis : les informations publiées reflètent notre travail de vérification indépendant, mis à jour au {{ page.updated_at }}. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement et notre méthode, consultez la page à propos de nous ou nos conditions d'utilisation.
Avant de nous écrire
Si votre question porte sur la légalité des casinos en ligne en Belgique, sur les licences reconnues par la Commission des jeux de hasard (CJH) ou sur les protections comme le plafond de dépôt de 200 € par semaine et le contrôle EPIS, une grande partie des réponses se trouve déjà dans nos comparatifs et nos pages dédiées. Cela nous permet de consacrer nos réponses aux demandes qui en ont réellement besoin.