vaak gestelde vragen

ethical

Met welke materialen werkt Bonjour Maurice? +-
Bij Bonjour Maurice gebruiken we enkel 100 % biologisch of gerecycleerd katoen met GOTS-label. Alle overige materialen in onze kledingstukken zijn gerecycleerd.
Welke certificeringen heeft Bonjour Maurice? +-
We hebben een GOTS-certificering (Global Organic Textile Standard). Dit onafhankelijke label garandeert dat onze stoffen biologisch zijn. Bovendien krijgt u zo de garantie dat ze gemaakt worden in ateliers die de arbeids- en milieunormen respecteren.
Waar worden de producten van Bonjour Maurice gemaakt? +-
Onze kleren worden ontworpen in België en geproduceerd in Europa (Portugal of Turkije). En dit in ateliers die de ethische en maatschappelijke normen respecteren: een correct loon voor de arbeiders, redelijke arbeidsuren en maatschappelijke bescherming.
Heeft Bonjour Maurice een recyclagebeleid? +-
Bij Bonjour Maurice hebben we een programma voor de recyclage van onze kleren. Neem een kijkje op onze pagina Tweedehands

second hand

Hoe bezorg ik u Bonjour Maurice kleren +-
Vul het formulier voor tweedehands items in en stuur uw pakket naar ons op, of geef het af in onze winkel: Kasteleinsplein 22, 1050 Brussel, België. Na ontvangst van uw pakket krijgt u uw kortingsbon van 20 % (1 jaar geldig) per e-mail toegestuurd.
Aanvaarden jullie alle merken? +-
Neen, we aanvaarden enkel kleren van het merk Bonjour Maurice.
Mijn Bonjour Maurice kleren zijn op de draad versleten. Mag ik ze u toch bezorgen? +-
Ja, u mag ons alle Bonjour Maurice kleren terugbezorgen, ongeacht de staat waarin ze verkeren. Kunnen we ze niet meer tweedehands verkopen, dan zorgen we ervoor dat ze gerecycleerd worden. Alles krijgt dus sowieso een tweede leven!
Kan ik tweedehands artikelen kopen? +-
Ja! Elk laatste weekend van de maand organiseren we 48 uur lang een tweedehandsverkoop. Snel zijn is de boodschap!

shipping

Wat is de leveringstermijn van mijn bestelling? +-
De bestellingen gaan hier elke dinsdag- en vrijdagmiddag buiten. In België levert PostNL ze binnen de 2 werkdagen. In Frankrijk ontvangt u uw pakket binnen de 7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? +-
U kunt uw bestelling volgen via de link in de bevestigingsmail van uw bestelling (check zeker uw map met ongewenste berichten!). Of via uw persoonlijke ruimte ‘Mijn account’.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen ... +-
Stuur ons een e-mail naar [email protected] We zoeken samen naar een oplossing!

return & refund

Kan mijn bestelling geruild of terugbetaald worden? +-
Ja, uw bestelling kan gedeeltelijk of volledig worden omgeruild of terugbetaald. Volg hiervoor de instructies op het RETOURFORMULIER bij uw bestelling. Vindt u het retourformulier niet? Download het hier.
Is een retour van mijn bestelling gratis? +-
In België is uw eerste retour gratis (het retourlabel zit bij uw bestelling). In Frankrijk zijn de retourkosten voor uw rekening. De levering van uw pakket heeft een grote ecologische voetafdruk. Daarom willen we het transport van onze producten zo veel mogelijk beperken. Twijfelt u over een maat? Neem contact met ons op via onze sociale netwerken of [email protected]
AWat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd item heb ontvangen? +-
Bij problemen met uw bestelling kunt u de items in kwestie terugzenden. Gebruik hiervoor het retourlabel dat bij uw bestelling zit. Vindt u het retourlabel niet? Download het hier. In België kunt u het retourlabel gebruiken dat bij uw bestelling zit. In Frankrijk betalen we uw verzendingskosten terug (hou uw betalingsbewijs goed bij).